UVJETI POSLOVANJA

Ako tražite proizvod koji trenutno nije dostupan slobodno nam se obratite putem e maila kako bismo Vas informirali o mogućem datumu ponovne dostupnosti i dostave. Na našim stranicama uz svaki proizvod dostupne su fotografije i osnovni opisi proizvoda. Ovi uvjeti poslovanja uređuju način naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacija proizvoda kupljenih putem naše internetske trgovine kao i prava i obveze kupca i prodavatelja.

Kupnja

Proizvodi se naručuju pomoću sustava košarice i ispunjavanjem elektroničkog obrasca za narudžbu. Kupnja se smatra sklopljenim ugovorom u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu i primi elektroničku potvrdu o prihvatu narudžbe. Kupac snosi odgovornost za točnost upisanih podataka, a prodavatelj ne odgovara za poteškoće u isporuci uzrokovane netočnim informacijama kupca.

Plaćanje i naplata

Plaćanje je moguće uplatnicom ili putem internetskog bankarstva isključivo u hrvatskoj valuti EUR. Roba se šalje nakon vidljive uplate. Prilikom ispunjavanja podataka kupac mora navesti OIB, adresu i naziv pravne osobe ili fizičke osobe koja vrši uplatu. Cijene proizvoda izražene su u eurima i uključuju sve zakonske pristojbe, a vrijede cijene koje su bile važeće u trenutku narudžbe.

Sigurnost i zaštita osobnih podataka

Tvrtka INGPRO d o o obvezuje se čuvati povjerljivost osobnih podataka korisnika. Podaci se prikupljaju isključivo radi realizacije narudžbi i dostave te se ne koriste u druge svrhe bez privole korisnika. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe. Korisnik ima pravo zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih podataka te povlačenje privole za njihovu obradu.

Dostava

Dostavu naručenih proizvoda obavljamo putem ugovorene kurirske službe na području Republike Hrvatske. Rok isporuke je u pravilu 1 do 3 radna dana od zaprimljene uplate. Proizvodi su pakirani na način koji osigurava sigurnost tijekom transporta. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati paket i prijaviti vidljiva oštećenja dostavljaču te ima pravo odbiti oštećenu pošiljku.

Trošak dostave

Trošak dostave naplaćuje se prema važećem cjeniku dostavne službe, a konačni iznos ovisi o težini paketa i kategoriji pošiljke. Prije potvrde narudžbe kupac u košarici može vidjeti izračun ukupnog troška dostave. Dostava se naplaćuje za sve narudžbe bez iznimke.

Reklamacije i povrati

Uz svaki paket prilaže se račun. Kupac ima pravo na povrat robe ili zamjenu u slučajevima kada je isporučen pogrešan proizvod, proizvod ima oštećenje ili je oštećen tijekom transporta. O namjeri povrata kupac mora obavijestiti prodavatelja putem e maila na ingpro@ingpro.hr

 uz navođenje imena, adrese, broja telefona, opisa neispravnosti i željenog načina rješenja. Reklamaciju je potrebno poslati najkasnije u roku od 14 dana od primitka pošiljke. Proizvod mora biti vraćen u izvornom stanju i u originalnom pakiranju uz kopiju računa. Trošak povrata snosi kupac osim ako je reklamacija opravdana, u kojem slučaju trošak snosi prodavatelj. Pošiljke s vidljivim oštećenjem ambalaže ili koje nisu pravilno zapakirane bit će vraćene pošiljatelju.

Povrat novca

U slučaju opravdane reklamacije povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od dana kada je vraćeni proizvod zaprimljen i utvrđeno je da je reklamacija opravdana.

Naknada za neopravdani povrat

Ako kupac vrati proizvod bez opravdanog razloga trošak povratne dostave kao i ponovnog slanja snosi kupac. Povrat proizvoda moguć je samo ako proizvod nije korišten i ako je originalno zapakiran.

Ostali uvjeti

Uvjeti poslovanja mogu se povremeno mijenjati sukladno poslovnim potrebama i važećim propisima. Sve potvrđene narudžbe isporučuju se prema uvjetima koji vrijede u trenutku sklapanja ugovora. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili netočnih podataka kupca. Roba ostaje vlasništvo prodavatelja do potpune isplate kupoprodajne cijene.

Novi korisnik

Za kupnju putem internetske trgovine potrebno je registrirati korisnički račun. Tijekom registracije prikupljaju se osnovni osobni podaci označeni zvjezdicom koji su nužni za realizaciju narudžbe. Kupac se može u svakom trenutku odjaviti s liste primatelja obavijesti. Prikupljeni podaci koriste se isključivo za potrebe komunikacije i obrade narudžbi te se ne prosljeđuju trećim osobama osim ako je to potrebno za isporuku ili propisano zakonom.

Za sva pitanja prijedloge ili pohvale obratite nam se putem e maila na ingpro@ingpro.hr

. Zahvaljujemo na povjerenju i veselimo se suradnji.